過去幾年,“成分黨”“功效黨”聲浪日益高漲,成分查詢、成分分析解讀也成為消費者的日常,消費決策常被產(chǎn)品單個成分的安全、功效參數(shù)影響,成分查詢的某些“規(guī)則”,如為成分標注風險等級等,卻讓行業(yè)專業(yè)人士“哭笑不得”。
在越來越理性、專業(yè)的化妝品領(lǐng)域,成分查詢逐漸變了味,也引起了業(yè)內(nèi)質(zhì)疑。
雙刃劍
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,72%的消費者希望品牌向消費者主動解釋產(chǎn)品成分的功效情況,而超過60%的消費者希望品牌說明產(chǎn)品成分的來源。
不可否認,獲取信息的門檻變低以后,消費者能從更多渠道獲取到產(chǎn)品的真實信息,在這股風潮之下,消費者越來越關(guān)注護膚品的具體成分與功效,追本溯源。也正是基于這一潮流,如美麗修行、透明標簽等幫助消費者查備案、查成分、查功效的軟件,在促進消費者做出消費決策的作用越來越大。
與此同時,在社交媒體、KOL、品牌以及化妝品成分信息查詢軟件等的推進下,“人人都是成分黨”的口號聲越來越大。但眾所周知,化妝品配方不是簡單的1+1的成分疊加,針對成分查詢,不少行業(yè)人士都用“雙刃劍”來形容。
一方面,很多成分查詢的方式,將化妝品科學的理論簡單化,直觀的將產(chǎn)品的備案、成分、功效展現(xiàn)在消費者面前,推動了行業(yè)的普及和發(fā)展,培養(yǎng)了越來越多的專業(yè)消費者。在一定程度上也緩解了化妝品行業(yè)存在的虛假宣傳,劣幣驅(qū)逐良幣等問題,為消費者選擇產(chǎn)品提供心理上的支撐。
但另一方面,有業(yè)內(nèi)人士表示,目前大多數(shù)消費者所了解的只有幾種經(jīng)過眾多品牌宣傳的熱門成分,而對大部分的化學護膚成分仍然是一知半解,甚至一無所知。而化妝品配方的研究屬于科學領(lǐng)域,隨著研究的加深,成分查詢類軟件的內(nèi)容確實存在一定的滯后以及偏頗。更有甚者,會帶來誤導。
“比如,將化妝品成分進行風險排名,只要產(chǎn)品中出現(xiàn)了某防腐劑、某香精、某皂基成分,無論該成分是否會在產(chǎn)品使用中產(chǎn)生安全問題,都會被一竿子打死。這是不正常的?!?/p>
從“人人都是成分黨”到“唯成分論”,在查詢化妝品成分、安全等手段越來越多的情況下,消費者似乎走向了一個極端,而這無疑成為了行業(yè)人士的一大困擾。
“它們”被妖魔化
“現(xiàn)代消費者求生欲太強,寧可錯殺一千,不可放過一個。”“看成分定論,大家連空氣都不要呼吸了,空氣中有毒物質(zhì)更多。”針對成分查詢軟件,有不少工程師怨聲載道。
事實上,就如一位業(yè)內(nèi)人士所言,“一個產(chǎn)品中會存在很多成分,不能單看其中一種成分來定義好壞,要看他處在什么配方體系中,起到什么作用,而且添加量不會很高,在規(guī)定的范圍內(nèi),就是安全的。”
比如雅詩蘭黛小棕瓶、科顏氏高保濕霜中都有使用到的三乙醇胺TEA成分,在某軟件中的安全風險被列為橙色5級,致痘風險1級。即使被廣泛用在國際品牌的化妝品中,在評論區(qū),消費者同樣表達了對這一成分的不信任。
據(jù)介紹,三乙醇胺這一成分在配方中更多的作用是幫助酸堿中和,讓配方中的ph值能更好的符合人體皮膚ph范圍。
事實上,除了ph調(diào)和劑時常被誤解,防腐劑更是讓消費者“避而遠之”。就比如尼泊金酯類防腐劑,在近兩年來廣受“Clean beauty”的詬病。在某成分查詢APP中,更是用“目前使用頻率更高,爭議也最多的一類防腐劑”來對這一成分進行描述。
但有數(shù)據(jù)顯示,用衡量刺激性指標的LD50比較尼泊金酯類和其他防腐劑,尼泊金甲酯和尼泊金乙酯反而是比較溫和、安全的防腐劑之一。
在上述APP收錄的化妝品中,含該成分的產(chǎn)品達70萬+。即便成分使用范圍如此之廣,但仍有消費者不斷在評論中表達了對尼泊金酯類防腐劑的憂慮。
“只談成分不談劑量是耍流氓,而光談劑量不談配方,同樣是假大空?!憋@然,這一行業(yè)共識還未能完全傳遞到消費者端。
在成分查詢類軟件中,化妝品成分表排序是自上而下,按照產(chǎn)品添加量排序。在這一情況下,自然會誤導一些迷戀有效成分、濃度的成分黨的消費決策。
比如玻尿酸成分,通常添加到0.1%就會產(chǎn)生效果,但常常因為成分排名靠后被消費者質(zhì)疑其有效性;又如被寶潔一手捧紅的煙酰胺,在這一成分火爆之初,大多數(shù)品牌樂忠于“拼濃度”,一些產(chǎn)品的煙酰胺添加量一度達到5%、10%。但實際上,有研究顯示,煙酰胺濃度達到2%-5%可以改善色素沉著,5%以上效果會更強,但在薄皮膚質(zhì)中,3%以上的濃度就會出現(xiàn)不耐受現(xiàn)象。
此外,好的護膚品不單單是看成分、配比,還需要純熟的復配工藝。
比如近期某國產(chǎn)品牌推出的一款精華產(chǎn)品,該產(chǎn)品采用納米復配技術(shù),將兩大活性成分玻尿酸與富勒烯有機配伍,主打舒緩修護、彈潤緊致等功效。從備案信息中來看,該產(chǎn)品成分以組分進行了標注,而在某成分查詢網(wǎng)站,則是直接分成分占比排列。從這一角度,企業(yè)在其中加注的科技手段就未能很好的體現(xiàn)出來。
大篇數(shù)據(jù)比不上一個綠色標識
可以看到,隨著化妝品成分查詢類軟件的普及,出現(xiàn)了不少成分、濃度被妖魔化的現(xiàn)象。
一位日用化工工程師就告訴青眼,現(xiàn)在不是科學如何,消費者就理解?!按笃獢?shù)據(jù)比不上一個綠色標識?!?/p>
有消息稱,一些化妝品成分查詢APP已經(jīng)在準備進行改變,優(yōu)化信息等。但從已有信息來看,目前唯成分論、唯濃度論仍占據(jù)著主要輿論地位?!白詮挠蒙?*,感覺很多東西都不能用了?!薄坝袀€氫氧化鉀、氫氧化鈉啥的都不敢買了,準是皂基。”諸如此類的評論在成分查詢軟件下仍是出現(xiàn)頻繁。
不過,作為工具軟件,能做到的就是信息上傳、歸類、整理和展示。因此,業(yè)內(nèi)人士認為,消費者對化妝品成分安全、濃度的過度迷信和擔憂的現(xiàn)象,歸根結(jié)底,還是消費者被一些不專業(yè)的知識和科普誤導。
上述工程師就表示,消費者對成分的過度“避雷”,最主要的還是在接受化妝品知識的初期階段,被一些不專業(yè)的網(wǎng)紅、KOL帶偏,他們用簡單的科學觀解釋化妝品,占據(jù)輿論高地,由此誤導了不少消費者。他認為,隨著Z世代進入消費市場,對一個領(lǐng)域的知識的接受度和理解力大大提高,同樣也會帶動行業(yè)科普、種草信息層次的提高。
不僅是消費者專業(yè)程度的提高,從監(jiān)管層面來看,藥監(jiān)局實際上也推出了官方專用APP(“化妝品監(jiān)管”)、小程序供消費者進行化妝品查詢,引導消費者科學的購買、使用化妝品;同時也制定了一系列法規(guī)對企業(yè)的全成分公開提出了要求。
顯然,隨著行業(yè)走向科技化,產(chǎn)品在工藝與技術(shù)上的處理方式能幫助成分有效性和安全性的更大化,僅對單一成分進行評價顯然過于偏頗且滯后。從這一層面來看,有工程師直言,成分查詢軟件同樣需要跟上行業(yè)的發(fā)展,進行進化與迭代,提升軟件的專業(yè)度與細化程度。
就如一位業(yè)內(nèi)人士所言,隨著化妝品市場的逐漸成熟壯大、行業(yè)研發(fā)逐漸深入、監(jiān)管逐步完善以及消費者教育程度越來越高,“僅靠成分排名不能左右產(chǎn)品的好壞,化妝品的優(yōu)劣更多要交由數(shù)據(jù)和證據(jù)來說明?!?/p>